Gestionnaire CRM

Date de parution : 07-09-2017 - Référence : GCS1

Secteur : Automobile
Contrat : CDI
Fonction : Chargé(e) du Marketing Direct
Localisation : Casablanca
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Contexte du recrutement et définition de poste :

CRIT recrute pour son client, dans le secteur de l’automobile, un gestionnaire CRM H/F

Rattaché à la direction Marketing vous serez le garant de l’amélioration de la relation client à travers la mise en place et le suivi d’outils et d’actions CRM.

Vous serez chargé de :

  • Proposer une segmentation des clients et définir les stratégies de fidélisation adaptées,
  • Définir les outils nécessaires à l’atteinte des objectifs visés par la stratégie de fidélisation,
  • Développement une base de données des attentes et des besoins clients, et suivre son évolution,
  • Mettre en place des campagnes de fidélisation clients (e-mailing, SMS…)
  • Assurer le recueil et le traitement des demandes émises par les clients via les pages Web


Profil recherché :

De formation BAC+5 en commerce, vous avez acquis 3 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire

Compétences :

-          Bon esprit d’analyse et de synthèse

-          Esprit d’innovation,

-          Maitrise des produits,

-          Connaissance des attentes clients,

-          Très bon relationnel,

-          Organisation et autonomie