Contexte du recrutement et définition de poste

CRIT recrute pour le compte d'un de ses clients plusieurs Téléconseillers H/F.

Missions principales :

• Conseiller et assister les clients au téléphone.
• Répondre aux demandes clients et les accompagner jusqu’à la résolution de leur problème.
• Gérer les fichiers et les comptes des clients.
• Transférer les appels aux services compétents.
• Réaliser des enquêtes au téléphone, faire de la prospection ou la prise de rendez-vous.
• Proposer de nouveaux services ou offres aux clients pour les fidéliser

Profil recherché

• De formation BAC+3 ou plus
• Vous justifiez d'une expérience de 0 ans dans le rachat de crédit et assurances
• Vous maîtrisez parfaitement le français.